Менеджер говорит клиенту всё, что нужно? Пока не услышишь - не узнаешь. А если звонков сто, не услышишь физически. Автоматический контроль звонков решает обе проблемы: проверяет каждый разговор и показывает только проблемы.
Система сверяет разговор со скриптом: приветствие, выявление потребности, предложение записи, ответ на возражение, завершение. Каждый шаг - отдельная отметка.
По каждому сотруднику: сколько звонков принял, сколько записей сделал, где потерял, какие возражения не отработал. Сравнение по сотрудникам сразу показывает, кого учить.
Спорный звонок разбирается по расшифровке: вот фраза, вот момент, где пациент спросил цену и не получил предложение записи. Разговор с менеджером строится на данных.
Все звонки обрабатываются автоматически. Руководитель смотрит сводку и точечно разбирает проблемные разговоры.
Да. Скрипт вашей компании загружается в систему, контроль идёт по вашим шагам.
Да. Контроль работы менеджера по телефону работает для любого бизнеса с телефонными продажами: клиники, стоматологии, колл-центры, отделы продаж.
Бесплатный разбор: загрузите записи, покажем, сколько пациентов теряете и как вернуть их запись.
Запросить демо